整木定制加盟店發(fā)展到現在，想要做大做強，對人才的需求首當其沖。隨著(zhù)80、90后成為家居建材消費的主流，他們在選購家具時(shí)不再只注重功能性，更注重裝飾性和個(gè)性化。高品質(zhì)個(gè)性化定制家具的銷(xiāo)量和需求量逐年增加。為了滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，店面必須配備專(zhuān)業(yè)人員。

對設計師及導購員人才的要求提升

隨著(zhù)整木定制時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)在變，消費群體在變，體驗式消費成為主流。大多數客戶(hù)將不再購買(mǎi)，因為“看看我們的家具，它是由實(shí)木制成的，質(zhì)量很好”，他們將不再下單，因為“這是我們最新最流行的北歐風(fēng)格”.這對傳統的店內設計師和導購員提出了更高的要求。同時(shí)，對于制造商而言，企業(yè)從單純的原材料供應商轉變?yōu)檎w解決方案提供商，提供“設計產(chǎn)品和服務(wù)”的一站式解決方案。

家居顧問(wèn)型導購員和銷(xiāo)售型設計師成主導

同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品和線(xiàn)上產(chǎn)品要做好，線(xiàn)下要打出視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和體驗式營(yíng)銷(xiāo)這兩張王牌。導購員不能只看方案作秀，只能向顧客簡(jiǎn)單介紹家具的材質(zhì)和款式。新型導購會(huì )及時(shí)調整店內搭配設計方案，即導購就是設計師本人，他創(chuàng )造的空間可以自己說(shuō)話(huà)。沒(méi)必要說(shuō)“這東西很清新”，因為顧客能看到“小清新風(fēng)”，也沒(méi)必要介紹這是法式優(yōu)雅，顧客身臨其境就覺(jué)得榮幸。

導購員在與顧客溝通時(shí)，需要的不僅僅是銷(xiāo)售詞，而是專(zhuān)業(yè)技能：這是什么款式，有什么特點(diǎn)，為什么這樣設計，為什么這樣搭配；大到一件家具的設計是哪個(gè)時(shí)代、哪個(gè)藝術(shù)流派的代表，小到一個(gè)包包的天鵝絨材質(zhì)是哪個(gè)巴黎時(shí)裝周的靈感來(lái)源.這些都是討論，是客戶(hù)能否簽單的關(guān)鍵。

同樣，傳統的設計師傾向于創(chuàng )意，對銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)知之甚少。設計師一般不擅長(cháng)推銷(xiāo)自己和設計方案。但市場(chǎng)需要的是一個(gè)能簽單的設計師。只有創(chuàng )造價(jià)值，公司才會(huì )認可他，才會(huì )給他更多的機會(huì )。所以銷(xiāo)售設計師會(huì )做的越來(lái)越好，創(chuàng )意設計師可能會(huì )被取代。

銷(xiāo)售型設計師/金牌導購員煉成記

未來(lái)家居顧問(wèn)導購和銷(xiāo)售設計師會(huì )成為主導。定制家居行業(yè)的特點(diǎn)，需要設計師多了解銷(xiāo)售，購物者多了解專(zhuān)業(yè)知識。沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設計和銷(xiāo)售技能，將很難銷(xiāo)售產(chǎn)品。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員可以在短時(shí)間內與意向客戶(hù)簽訂合同。相反，一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員，即使一天來(lái)50個(gè)意向客戶(hù)，也不一定能接下一單，可見(jiàn)具有專(zhuān)業(yè)設計建議、親和力強、推銷(xiāo)能力強的復合型人才是成交的關(guān)鍵。所以經(jīng)銷(xiāo)商要發(fā)展，必須要有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售設計人才。

現在建材市場(chǎng)終端競爭激烈。在訂單推廣過(guò)程中，既懂設計又懂銷(xiāo)售的復合型人才起著(zhù)非常重要的作用。單純懂銷(xiāo)售的導購無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)的設計建議，單純不懂銷(xiāo)售戰術(shù)的駐店設計師也無(wú)法成功簽單。未來(lái)既懂設計又懂銷(xiāo)售能力的人才將是終端勝出的有力保障。